Los cambios tecnológicos han diversificado la manera de comunicarse de los consumidores y por ende la manera de las empresas anunciarse, por lo que las agencias publicitarias se han adaptado a la realidad virtual, integrándola a los medios de comunicación tradicionales para mercadear efectivamente los productos o servicios de sus clientes.
Alexandra “Alexa” Caraballo, recién nombrada gerente general de la agencia de publicidad, Lopito, Ileana & Howie (LIH), -luego de ser socia de dicha agencia desde el 2018-, le relató a EL VOCERO, que sin duda, la digitalización ha sido el cambio más notable en la industria de la publicidad en las pasadas décadas, por lo que estar a la vanguardia en este sector es clave para el éxito del mercadeo de productos.
“El cambio digital ha sido el más grande que he visto en mi trayectoria. Por eso la importancia de entrenar constantemente a nuestra plantilla de empleados. Es fundamental adaptarse y evolucionar porque si no, te quedas atrás. Hay que responder a los cambios del mercado y del consumidor”, expresó quien cuenta con 25 años de experiencia en el campo de la publicidad.
La ejecutiva, -que estudió Comunicación y Mercadeo en la Universidad Sagrado Corazón y se graduó del programa de Gerencia General del Harvard Business School en Boston, Massachussets-, en su nueva encomienda, trabajará junto al también socio Oliver Woste, quien dejó saber que, aunque hay que estar atentos y reaccionar a los cambios de la industria, la agencia mantiene su filosofía empresarial que se basa en valores personales y profesionales.
“En esta industria sobreviven los que se adaptan a un mundo tan acelerado, aunque entendemos que el cambio es difícil para muchas empresas. Es fundamental también mantener los pilares de excelencia que son la esencia de la agencia”, explicó Woste.
La agencia, que cumple 50 años en abril, ha procurado ofrecer espacios de desarrollo para todos sus 70 empleados y para asegurar la equidad en el ambiente laboral. Un 54% de las empleadas de la empresa son mujeres y 16% de ese total ocupa puestos de liderato.
“Hemos crecido mucho como agencia y con nuevos cliente como Total Energy, San Patricio Plaza y Direct TV, quien nos contrató primero para un área y luego nos seleccionó para todos los servicios, por ser un ‘full service agency’ que trabaja medios tradicionales y digitales, además de páginas Web y desarrollo de data.”, añadió Caraballo.
Hace algunos años, Lopito, Ileana & Howie adquirieron una firma digital que se integró a la agencia, complementando la oferta de servicios que les brindan a sus clientes.
“Ahora trabajamos con más data que antes, nuestras recomendaciones se basan en data local. Antes había un monólogo con los consumidores y ahora en las redes sociales todo el mundo habla de todo, por lo que hay cambios en los anunciantes y en las estrategias de los clientes”, dijo Woste.
La pandemia ha transformado la manera de trabajar de muchas industrias y la publicidad, no ha sido la excepción adaptándose de manera rápida y efectiva.
“Las políticas de la empresa han ido cambiando, hay nuevas, como el personal que trabaja de manera hibrida, en días específicos, porque lo más que buscan es flexibilidad. Las marcas buscan diversificar sus inversiones, por lo que tenemos que entrenar constantemente a nuestra gente. Ahora tenemos una plantilla más diversificada”, declaró la gerente general sobre algunos de los cambios que mantendrá en la agencia que dirige.