Curso de marketing enfocado en la estrategia de servicios

El consumidor moderno busca más que buenos productos; él quiere vivir experiencias memorables.

¿Cómo lograrlo? ¿Cómo podemos ofrecer a nuestros clientes experiencias que quieran repetir y recomendar?

La Universidad Nacional de Córdoba (UNC) ha lanzado un nuevo curso online de marketing enfocado en la estrategia de servicios en el que podrás aprender cómo crear valor para tus clientes y construir nuevas experiencias de servicios acordes con sus necesidades, problemas y preferencias.

El curso comienza el próximo 21 de julio, pero desde ya puedes inscribirte y separar tu cupo.

Aprende cómo hacer Marketing enfocado en el servicio en tu Negocio

Curso de marketing enfocado en la estrategia de servicios
Imagen de A. and I. Kruk / Shutterstock

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

El consumidor del siglo XXI ha cambiado sus hábitos de consumo. Aprende en este curso qué hay detrás de estas tendencias y cómo ofrecer nuevas experiencias de servicio; algunos ejemplos son: Airbnb, Netflix, Spotify, Uber y Andrés Carne de Res, entre otros.

CON ESTE CURSO APRENDERÁS:

  • Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores.
  • A reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio.
  • Cómo se crea una propuesta de valor para los clientes y qué sentido tiene la creación de vínculos de largo plazo con los clientes.
  • Por qué la satisfacción de los clientes y empleados es indispensable en servicios y cómo toman sus decisiones de compra los clientes.
  • A usar herramientas como la Flor del Servicio y el CANVAS para la creación de propuestas de valor exitosas.
  • A integrar la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente.

Enlace: Curso de Marketing enfocado en la estrategia de servicios

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